Bonsoir,
Fin août j'ai signalé que je déménageais et que je voulais en profiter pour changer d'offre internet.
On m'a dit qu'on ne pouvait pas faire les 2 j'ai donc privilégié le déménagement.
10 jours après j'ai un appel d'un conseiller orange me disant qu'ils ont annulé ma commande car mon offre n'existe plus et qu'il faut d'abord que je la change et qu'ensuite je procède au déménagement.
Je contacte donc à nouveau sosh, je change d'offre.
Une fois que j'ai reçu la nouvelle livebox, je recontacte à nouveau sosh pour faire le déménagement.
On me donne un nouveau n° de téléphone et on me dit que mon service sera activé le 23 octobre.
Le 23 rien donc je consulte mon suivi de commande et ça m'indique que ma commande est annulée.
Le 24 je contacte sosh à nouveau et après avoir eu 4 conseillers, on me dit qu'on vient de relancer ma commande et qu'il me faut attendre de nouveau 10 jours.
Je demande comment je fais en attendant. On me donne des liens que je pourrais consulter ultérieurement car j'ai demandé à recevoir la conversation sur ma boite mail.
Après la conversation, rien dans mes mails, ni conversation, ni mail pour le suivi de commande.
Depuis, rien non plus dans le suivi de commande sur le site de sosh.
Comme si aucune commande n'avait été faite.
Aurais-je afin un jour le téléhpone fixe, internet et la TV ou dois-je changer de fournisseur ?
Au bout de 2 mois ma patience a des limites...
Pourquoi à chaque fois que la commande est activée et elle se retrouve systématiquement désactivée ?
D'autres personnes ont-elles eu le même problème ?
