Debit internet anormalement bas

[vyleh]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai un soucis avec mon débit déscendant anormalement bas. Je suis censé avoir 11mbps et je tourne actuellement à 3 ou 4mbps.
Ci-dessous mes infos Degrouptest et Livebox:

Merci d'avance pour votre aide 

--------------------- Info DEGROUPTEST---------------------------
Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 29.09dB, vous donnant accès à un débit théorique de 11,6 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur BUS77, mesure un total de 2040 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.4 mm (1400 m), 0.6 mm (640 m).

Nom

BUSSY ST GEORGES

Code

77058BUS (BUS77)

Localisation

BUSSY SAINT GEORGES

Type de central

Répartiteur Principal

--------------------INFO LIVEBOX----------------------

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  15 octobre 2020, 08 h 24 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  22 j 08 h 27 m 54 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11855 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[labougeotte]

Bonjour @vyleh 

Les infos de la livebox disent que vous avez un débit de synchronisation DSL descendante

11855 Kb/s, donc conforme à l'info Dégrouptest, non ?

Comment avez-vous trouvé les 3 à 4 mbps ?

[vyleh]

Bonjour et merci pour votre réponse,

J'ai eu cette information via le speedtest:
https://www.speedtest.net/result/10374982051.png

[labougeotte]

@vyleh 

L'image est en attente de validation.

Avez-vous suivi la procédure de ce lien

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesure...

[Stav_B]

bonjour @vyleh ,

comment as-tu fais ce test ? en wifi ? en ethernet ? toutes connexions arrêtées ?

[vyleh]

En wifi mais en ethernet c'est exactement la même chose.

J'ai effectivement suivi les conseils de la page que vous avez mentionné

[Stav_B]

@vyleh  , 

est ce qu'il y avait d'autres appareils connectés ? box tv , console ... par exemple ? 

[vyleh]

deux pc portables et une tv, le reste des appareils sont en mode avion pour economiser du reseau

[Stav_B]

@vyleh ,

fais le test tous les appareils arrêtés , 

rien que la tv peut prendre 8 mb en HD , et donc tu retrouves bien ton débit qui est de ~12 mb  ... 

tu peux également passer la TV en SD et donner priorité à internet , tu gagneras ainsi 3 ou 4 mb ...

" Le flux utilisé pour la TV d'Orange est compris entre 2 Mbit/s et 4 Mbit/s pour une chaîne de définition standard et entre 5 Mbit/s et 8 Mbit/s pour une chaîne haute définition"