Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

[Pascal999]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de SOSH me disant que mon débit passait de 400Mb à 1Gb. Quand je teste le débit il a été diminué à 40Mb alors que j'avais entre 300 et 400 Mb habituellement!

J'ai redémarré la Livebox 5, mais aucun changement.

[Julia_P]

Bonjour @Mbapape,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous suivi les conditions indiquées ?

Votre ordinateur était-il le seul équipement connecté à la Livebox pendant le test ?

N'hésitez pas à nous faire parvenir une impression écran du résultat du test.

Vous pouvez également vérifier le câble ethernet et en utiliser un plus récent de catégorie 5e minimum.

Je reste à votre disposition.

Julia

[ziv]

@Mbapape  Bonjour, en effet, l'Ethernet gigabit requiert normalement un cable catégorie 5e ou supérieure.

[choumy34]

Bonjour,

moi je viens de recevoir un mail de sosh qui a soit disant boosté mon débit mais je plafonne toujours à 40mb/s....je pense que je vais vite passer a la concurrence.

[ziv]

@choumy34  il faut surtout que tu vérifies ton installation et que en dises plus sur les conditions de test de débit, notamment Wifi ou Ethernet ?

[Loane_B]

Bonjour @choumy34,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[choumy34]

J'avais plus de 100mb/s chez Free ds les mêmes conditions...

[ziv]

C'est quoi "les mêmes conditions" en question ? Débit fibre ? Ethernet gigabit ? Wifi ? Quelle version de Wifi maximale supportés à la fois par la box et les appareils ?

Même 100Mb/s, c'est pas bon pour de la fibre 1Gb/s, mais en Wifi, c'est tout à fait normal. Le Wifi, c'est très pratique, mais c'est pas fiable en termes de débit. L'Ethernet est la seule manière d'avoir le débit de 1Gb/s même à l'autre bout d'une grande maison.

[fredo40]

@choumy34 

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Je viens de tester votre ligne Fibre. Le débit est conforme à votre offre.

De plus, la bande wifi 5GHz de la Livebox est éteinte. Certains équipements compatibles 5GHz sont vus sur la bande wifi 2.4 GHz et n'auront pas des performances optimales.

Je vous invite à consulter ce lien mutualiser les bandes

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[Mbapape]

Bonjour 

Après avoir fait plusieurs tests sur mon pc en wifi et en filaire ethernet et après avoir déconnecté tous mes autres appareils j’arrive à 97 Mbg en filaire et à 260Mbs en wifi c’est le monde à l’envers je suis loin de mes 1gb promis.J’ai passé plus d’une demis heure par tchat avec un conseiller mais ça n’a rien donné pourtant quand j’étais en adsl 2 en filaire j’arrivais à avoir jusqu’à 350Mgb.Je me demande si je ne vais pas me diriger vers un autre fournisseur.

[choumy34]

Bonjour,

en effet en 5ghz le débit est passé à 150mb/s...j'avais choisi 2.4ghz car j'ai des interrupteurs connectés pour volets roulants qui ne fonctionnent que sous cette bande de fréquence. Je ne connaissais pas le wifi intelligent qui s'adapte aux appareils....merci de votre aide!