Bonsoir @Nicolas_M
Faire une réclamation ? Mais j'en ai déjà fait 3 pour demander une négociation pour les indemnités : une par le chat où je me suis fait envoyer sur les roses (appelez le 3976 qui ne répond pas), deux par lettre recommandée au service client SOSH, qui ne donne pas suite à ces broutilles.
Une tentative de conciliation judiciaire est en cours par ordonnance du tribunal de St Nazaire en date du 15 juin : aucune réaction non plus pour le moment.
Sauf réaction de dernière minute de SOSH/ORANGE, ce sera donc un procès.
Et puis pas d'accord pour aller mendier auprès du service réclamation. La faute incombe à SOSH, c'est à eux de faire des propositions. Un SAV correct, avec des techniciens en nombre suffisant (en particulier pour le réseau cuivre), serait la moindre des choses pour SOSH/ORANGE qui dit "placer la satisfaction du client au-dessus de tout"
Bien cordialement
selon déclarations d'ORANGE : coût d'entretien du réseau cuivre : 0.5 Mds Bénéfices 2019 : 3.5 Mds cherchez l'erreur
@Mathias44 a écrit :selon déclarations d'ORANGE : coût d'entretien du réseau cuivre : 0.5 Mds Bénéfices 2019 : 3.5 Mds cherchez l'erreur
L'erreur c'est de comparer le coût d'une activité avec le résultat de toutes les activités.
