Fibre débit promus à 400 mb

[Sorm19]

Bonjour ,

Sosh me propose gratuitement une évolution du débit à 400mb.

Lors de mes test j ai péniblement 280 et 320 mb.

Comment puis je avoir le débit promis?

Merci

[plouf341]

Mon mac, mon pc, les 2 essayés avec connexions Ethernet ou wifi. Iphone à 1m de la box.

[MagaliL_]

@plouf341,

Je vous remercie pour ce retour.

Pouvez-vous nous donner accès à votre réseau local s'il vous plaît pour que l'on réalise un test de débit de notre côté ?

D'autre part, je vois que le wifi de votre Livebox est déconnecté.

Sur quel wifi vos équipements sont-ils connectés ? 

Magali

[plouf341]

un routeur unifi

[plouf341]

Ok, et comment je vous donne acces a mon reseau local?

[plouf341]

J'utilise un routeur unifi et des bornes AP unifi, car le wifi des Livebox, c'est pas vraiment ca dans de grandes maisons

[chantoine]

Bonjour,

Pour être pertinent, votre test de débit doit se faire après avoir débranché votre routeur et avec une connexion filaire à votre box.

[MagaliL_]

Bonjour @plouf341,

Merci pour ces explications en message privé sur vos équipements.😊

✔️ De mon côté, j'ai fait un nouveau test de débit et j'observe comme vous : 300Mb.

Je viens donc de solliciter notre cellule d'expertise afin qu'il puisse étudier la situation.

Je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai leur retour.🤝

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Magali

[plouf341]

Bonjour, je suis toujours dans l'attente d'une reponse et resolution surtout. Dossier traité, mais rien de résolu...

[Steph_M]

Bonsoir @plouf341 
J'ai relancé notre service expertise concernant votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Mely

[plouf341]

Bonjour, la situation n'evoluant pas, je pense que je vais aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs notamment chez B&You avec leur offre pure fibre a 23,99€. Je ne prends pas beaucoup de risque et ce sera toujours 8€ de gagner par mois et un debit passant de 300mbits à 8Gbits. Vais peut etre faire basculer mes parents sur cette offre également. A+