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La résiliation auprès de mon ancien opérateur n’a pas été faite

flavm
Sosheur

j'ai souscris il ya deux mois un abonement internet + téléphone. On m'a bien dit que Sosh devait s'occuper de la résiliation auprès de mon ancien opérateur Bouygues. Je viens de recevoir une nouvelle facture mensuelle de Bouygues. Pour le moment la résiliation n'a pas été prise en compte. Que faire ? merci pour vos réponses.

18 réponses18

rolandK
Top Contributeur
@flavm
Il suffit de vérifier les numéros de lignes fixes facturés.
Si un nouveau numéro fixe apparaît chez Sosh la portabilite n'a pas ete faite ou demandée.

Merci, oui j'ai bien contacté le tchat Sosh et ils me disent que c'est automatique et qu'il n'est pas possible d'avoir deux abonnements sur la même ligne .....mdr !!!

Ben oui ça c’est sûr. A moins d’avoir une ligne adsl chez Bouygues et la fibre chez sosh. 



Client sosh pas salarié.





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La portabilité a bien été réalisée avec le même numéro......

ziv
Top Contributeur

Quelques informations à comprendre sur la portabilité du numéro :

 

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

 

Selon les opérateurs, notamment sur le fixe, une résiliation explicite doit être faite après le portage du numéro.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Donc bouygues sait pertinemment que vous n’avez plus d’offre chez eux. 



Client sosh pas salarié.





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rolandK
Top Contributeur
Salut @stephrem
A mon avis, personne, chez n'importe quel opérateur, ne surveille sur les écrans si la ligne est utilisée ou pas.

Salut @rolandK

 

chez free quand on change d’opérateur on reçoit un mail du genre La freebox n’est plus synchronisé. 

Chez bouygues ça doit être pareil. 

 

Si ils cherchent un peu  ils verront bien que la box n’est plus sur leur réseau. 



Client sosh pas salarié.





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rolandK
Top Contributeur
@stephrem
Je ne mettrais rien à couper, que la portabilite a vraiment ete demandée ici. 😕