LiveBox 4 et déconnexions multiples

[hintzy56]

Bonjour,
Possesseur d'une LiveBox 4 je constate depuis plusieurs semaines des déconnexions régulières (de 2 à 30 minutes) et cela 2 à x fois par jour.
Je précise qu'il n'y a eu aucune intervention ou modification sur l'installation, et que les branchements ont été vérifiés.
Les tests avec l’outil de diagnostic ne voient pas de problème, tous les services sont fonctionnels.
C'est assez ennuyeux et dérangeant lorsque l'on est en télétravail et que le réseau mobile est peu performant.

[hintzy56]

La box est branchée directement sur une prise murale.
Pas d'autre prise électrique à proximité, il faudrait tirer une rallonge à travers le salon (~10m).
Déplacer et brancher la box sur une autre prise me priverait des connexions ethernet (Player TV, TV), et dans une maison ancienne avec des murs épais, même avec des répétiteurs, le WiFi a du mal à passer. Il n'est utilisé qu'exceptionnellement et que pour la domotique. C'est pourquoi j'ai choisi l'option CPL pour l'étage et les PC.

[hintzy56]

Provisoirement, j'ai tiré une rallonge pour brancher la box sur une autre prise.
À voir si cela corrige le problème.
J'ai vérifié la prise où elle était raccordée précédemment, tout est correct et bien serré.

[Max_C]

@hintzy56

Le problème pourrait venir du bloc d'alimentation.
Je vous propose de remplacer votre Livebox pour écarter tout défaut matériel.
Je vous contacte en message privé.

Max

[hintzy56]

En effet, le bloc d'alimentation est une piste envisageable, tout comme un problème interne à la box.Je vous remercie pour votre proposition.
Cordialement.

[Valentin__B]

Bonjour @hintzy56,

👉🏻 Je viens de vous envoyer un message privé concernant l'échange de votre Livebox, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin