Panne Internet et RDV technicien non honoré

[BrunoCar]

En panne Internet (pas de connexion) le 13/04, j'ai lancé le diagnostic. Résultat : intervention d'un technicien annoncée et remise en état promise pour le 16/04 18h au plus tard (pas besoin d'être présent, juste de laisser la box allumée).

Il est 21h le 26/04 et toujours pas de connexion Internet. Maintenant c'est le week end de Pâques donc encore 2 jours sans service. Que faire ? 😢

[ziv]

Bonjour,

Pour ce soir et les deux prochains jours, rien...

[BrunoCar]

Franchement Sosh, ce type de message n'est pas digne d'une entreprise qui porte attention à ces clients.

 

[Ludovic__B]

Bonjour @BrunoCar,

Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement qui vous impacte. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[Inès_T]

Bonjour @BrunoCar,

Sauf erreur de ma part nous sommes en attente de votre message privé en retour. 

Bonne journée à vous. 

Inès