Pas de service

[stephane27]

Bonjour,

Je n'ai aucun services avec ma box que je viens de souscrire chez sosh et il y a pas de chat (que l'on me dise pas que si il existe alors que le bouton n'est jamais présent).

Comment faire? Je commence vraiment à en avoir marre ça fait plus de 2h que j'essaie de trouver une solution?

Je suis vraiment déçu du service sosh et franchement je ne recommanderai jamais sosh qui pour moi le service est le plus pourri que l'on puisse avoir pour un fournisseur internet.

[stephane27]

J'ai un soucis avec ma box que j'ai souscrit chez vous mais je n'arrive pas à trouver votre bouton chat comment faire, la page sur laquelle il doit être il n'apparait pas. J'ai souscrit chez vous et je commence à regretté. Je trouve honteux de ne pas avoir de moyen de contact alors que je suis client.

[stephane27]

Je boucle entre votre faq moteur de recherche et dépanner ma ligne.

C'est fait expret pour faire des économies de laisser les gens perdre patience ?

[stephane27]

J'attrends votre aide toujours pas de chat en vu .

Je vais attendre des jours ???

[stephane27]

Y a bien la page avec écrit:

Contacter un conseiller par chat

Ouvert 7j/7 de 8h à 22h (hors jours fériés)

Mais pas de bouton pour aller sur le chat.

Alors? Pourquoi ?

[labougeotte]

Bonjour déjà ! @stephane27 

Meuh, si ! Depuis ce post qui date de 2018, il y a eu quelques changements au niveau de la présentation. 

Mais il y a bien une vignette démarrez le chat ou contactez un conseiller. 

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Par ailleurs, il faut poster dans la bonne rubrique. Ici, pas d'aide éventuelle d'un conseiller. 

[stephane27]

Je vous assure qu'il n'y a pas de bouton pour chatter ....

[labougeotte]

Toujours pas de bonjour 🙃

@stephane27 

[labougeotte]

Bonjour @stephane27 😀

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

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[MichelM_]

Bonjour @stephane27,

Avez-vous suivi les conseils de @labougeotte  et contacté notre Service Client ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide pour votre connexion Sosh je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne journée
Michel