Passage a la boite sosh et perte de la VDSL

[grovis]

Bonjour,

Suite à notre passage à la boite sosh, notre débit est passé de la VDSL à la simple ADSL, est ce normal?

Merci.

Cordialement

[fefedu83130]

Salut, je suis dans le meme cas que toi.

J'ai contacté sosh part chat hier soir et ça devrais êtres retablie demain matin car c'est une manipulation physique d'après se que l'on ma dit hier.

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Avez vous lu la fiche produit et les mentions légales de l'offre
Extrait :
Internet ADSL
avec équipement compatible, accès à Internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15Mbits/s s/s. Débit descendant minimum garanti : 512Kbits/s.

Internet VDSL
avec équipement compatible, accès à Internet avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15Mbits/s pour l'ADSL, et en général de 1 à 15Mbits/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mbits/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1km) pour le VDSL2. Débit descendant minimum garanti : 512Kbits/s.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat5194.pdf

[fefedu83130]

tu veux dire que je n'aurais jamais de VDSL2 chez sosh alors que chez orange ça fait plus de 2ans que j'étais en VDSL2?

[Fastoshdavy]

Ce que je veux dire c'est que ce sera probablement une évolution de l'offre mais que, pour le moment, ce sont ces débits là qui sont proposés. La fibre est a 300mbits/s montant et descendant (pour info)

[grovis]

Ok, c'est un peu bizarre tout de même car j'avais une offre sosh + mobile avant le changement donc aucun soucis avec la VDSL logiquement

[fefedu83130]

si demain je n'ai toujours pas le VDSL2 je me retracterai et je repasserai sur mon offre orange.

[Fastoshdavy]

[grovis]

Oui oui merci, j'ai bien lu les conditions.

Pour ma part c'est surtout en ligne montante que ça m'affecte.....à suivre.

Merci

[Fastoshdavy]

Je mets le lien du doc ici https://boutique.orange.fr/doc/contrat5194.pdf

Pour ceux qui passeront sur ce post et voudrait en prendre connaissance en entier.