11-02-2023 12:00 - modifié 11-02-2023 13:38
Bonjour,
Je souhaite faire part à Orange/Sosh d'un problème qui affecte visiblement pas mal de joueurs depuis une dizaine de jours.
En effet il y a un problème de routing serveurs entre les usagers Orange et les serveurs de Blizzard (World of warcraft Classic pour ma part), depuis lundi dernier je subis des pertes de connexion intempestives et une latence qui oscille entre la normal (environ 30ms) et 1500ms après plusieurs essais (connexion 4G via mon téléphone du travail qui est sous Free mobile) , plusieurs dizaine de tracert/diag MTR, je peux en conclure qu'il y a effectivement un problème du côté d'Orange.
J'ai tenté de contacter le service client Sosh hier mais l'opérateur qui a pris ma demande n'avait pas l'air de réellement comprendre ce qui se passait et j'aimerais beaucoup être mis en relation avec un expert réseau Orange pour lui faire part du problème.
Voici un rapide extrait d'un log MTR :
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| RT-AX92U-B080 - 0 | 1157 | 1157 | 0 | 0 | 10 | 0 |
| lan.home - 0 | 1157 | 1157 | 0 | 1 | 7 | 1 |
| XXXXXX - 1 | 1141 | 1136 | 10 | 19 | 518 | 327 |
| lag-10.necls17z.rbci.orange.net - 3 | 1072 | 1049 | 10 | 20 | 582 | 261 |
| ae110-0.ncann201.rbci.orange.net - 1 | 1142 | 1138 | 12 | 23 | 597 | 265 |
| ae42-0.nilyo201.rbci.orange.net - 1 | 1138 | 1133 | 15 | 23 | 576 | 271 |
| ae40-0.nilyo202.rbci.orange.net - 1 | 1145 | 1142 | 16 | 24 | 607 | 216 |
| 81.253.184.102 - 1 | 1142 | 1138 | 21 | 31 | 583 | 279 |
| blizzard-1.gw.opentransit.net - 1 | 1134 | 1128 | 22 | 33 | 499 | 277 |
| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 10 | 803 | 723 | 0 | 177 | 4742 | 276 |
| No response from host - 100 | 234 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 137.221.65.77 - 16 | 691 | 585 | 0 | 290 | 4832 | 233 |
| bond0-vs01-eqam1.as57976.net - 1 | 1142 | 1138 | 31 | 38 | 553 | 278 |
| 137.221.66.43 - 1 | 1129 | 1121 | 31 | 40 | 498 | 305 |
| 185.60.112.157 - 1 | 1152 | 1150 | 31 | 40 | 594 | 321 |
Les 2 nods réseau qui pose à chaque fois problèmes sont les suivants :
Le 137.221.77.35 et le 137.221.65.77.
Pouvez vous svp rentrer en contact avec moi pour résoudre ce soucis ? J'ai également un message du service technique Blizzard qui me précise qu'ils ont eu beaucoup de signalement ces derniers jours pour les mêmes soucis et tous étant des usagers Sosh/Orange.
En vous remerciant
Cordialement
Paul
[Edit: @Elpolo Veillez à ne pas communiquer des infos perso telles que votre adresse ip en public]
le 16-02-2023 08:11
Hello @Lan56k
Suite à plusieurs signalisations, les investigations ont été menées par notre cellule d’Expertise à ce sujet. Le résultat de celle-ci montre que le défaut n’est pas causé par les équipements d’Orange. Je vous invite donc à contacter l’éditeur. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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