Reclamation: rdv installation fibre -contrat résilié depuis 1 an

[Shasta75]

bonsoir

j'ai reçu SMS proposition RDV installation Boc internet Fibre 06 Mars 2023, hors j'ai résilié mon contrat le 06 Avril 2022 avec retour du matériel en Chronopost .

Comment contacter Service Clients SOSH pour annuler ce RDV et faire une nouvelle réclamation ?

Merci pour votre aide

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @Shasta75

https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9clamation%20/R%25C3%25A9clamer%20sur%20une%20demande%2...

Cliquez sur "Discuter avec un conseiller par messagerie" 

[Shasta75]

bonjour,

oui, mais comment sur l'écran ?

car je n'ai pas trouvé "discuter avec un conseiller" par messagerie, d'où ma demande aide.

Merci pour votre aide,

[labougeotte]

Bonjour @Shasta75 

 

[Shasta75]

Je n'ai pas de contrat internet avec SOSH (ancien contrat résilié 06 avril 2022), donc pas de FACTURE internet donc impossible de faire une réclamation donc , je cherche à joindre le Service Clients et je ne trouve pas sur l'écran d'où ma demande envoyée hier

Merci

Bonne journée

[labougeotte]

@Shasta75 

Peu importe que vous soyez client ou non !

Pour contacter un conseiller, il faut cliquer sur Discuter avec un conseiller par messagerie. 

A minima, avez vous essayé !

[Shasta75]

oui mais je ne trouve pas le bouton pour cliquer dialoguer avec un conseiller, c'est peut être bête mais ce site est un labyrinthe

pouvez-vous faire copie écran pour localiser "discuter avec un conseiller"

MERCI pour votre aide,

[labougeotte · Accepted solution]

Cf copie écran sur message précédent 

https://assistance.sosh.fr/solures/Annuler%20rdv/G%25C3%25A9rer%20un%20RDV%20d%2527installation

[Shasta75]

Merci

[Shasta75]

Merci beaucoup, le support clients enfin contacté, affaire réglée. Une erreur technique serait la cause de l'envoi SMS pour installation internet ?  Cordialement