changement de forfait fibre orange à Sosh

[Hakau]

Bonjour à tous,

Je vous contacte car j'ai une question  sans réponse, je suis actuellement membre orange et je souhaiterai basculer chez Sosh, je prends l'offre a 30.99e + 5e location , ma question est la suivante : 

Est-ce que je dois d'abord résilier mon offre orange puis souscrire un contrat chez Sosh OU la bascule se fait automatiquement ? Vu que c'est la "même" entité

Merci de m'avoir lue,

Cordialement,

[Stav_B]

bonjour @Hakau , 

pas de résiliation orange !!! sinon tu perds ton compte et tes adresses mail ...  (l'avantage c'est que tu deviens nouveau client , avec la promo 'nouveau client) 

si tu veux conserver ton compte avec tes adresses mail lièes ,il faut faire un changement d'offre via ton compte client 'orange' . (mais au tarif 'normal' )

[Marine_V · Accepted solution]

Bonjour @Hakau,

J'ai le plaisir de répondre à votre interrogation.😊

Effectivement, comme vous l'a indiqué @Stav_B  il faut migrer votre contrat Orange chez Sosh sinon vous perdez vos identifiants de connexion,  l'adresse mail qui est rattaché à votre contrat et vous devrez nous retourner votre matériel suite à la résiliation.

Vous pouvez réaliser cette migration depuis votre "Espace Client" sur Orange.fr ou avec nous sur la communauté Sosh.

Dans l'attente de vous lire.

Très bonne journée à vous.🌞

Marine🌵

[Hakau]

Ah je suis rassuré, je vois  quand je me connecte que ca me bascule directement sur Sosh donc je pense que la migration est ok  👍

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @Hakau,

Je reprends la suite de ma collègue et espère que vous avez réussi à faire le changement.

Si besoin je suis disponible, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Caroline 

[Hakau]

Bonsoir @Caroline_S ,

cela a l'air ok, j'ai toujours et je voit mon contrat Sosh, donc la bascule à été faite,

je n'hésite pas si je voit une erreur, je vous contacte

Bonne Soirée @Caroline_S  

[Caroline_S]

Bonjour @Hakau,

Avec plaisir,

Je reste disponible si besoin.

Belle journée à vous

Caroline