bonjour, j'ai souscrit le 4 septembre à une offre fibre. Le technicien Orange n'a pas pu intervenir car cela necessitait que Covage le proprietaire du reseau fasse une intervention: rajouter des prises car le boitier fibre dans la rue etait complet. Apres 2 mois d'attente, et un message comme quoi le necessaire avait été fait, un technicien orange et revenu pour finaliser l'installation. Il n' a pas pu le faire car en fait COVAGE n'avait rien effecuté.
J'ai donc annulé l'offre fibre, pour avoir l'ADSL seulement
Depuis le 24/12/2021:
- il n'y a aucune trace de ce nouveau contrat ADSL sur mon espace client
- le rdv d'intallation pris pour le 4/01/2022 est annulé sans que je sache pourquoi
- orange m'a envoyé une box ADSL , et me demande de renvoyer les equipements deja recus sans préciser lesquels. j'avais recu la même box ADSL + le boitier TV
Tout cela est geré par CHAT , ou je perds 1H à re expliquer tout pour avoir des réponses un peu floues.
Ma question est donc: ne devrais je pas tout annuler avce sosh et souscrire avec un autre opérateur plus compétent, et surtout avec possibilité de parler à des conseillers compétents ?
merci de votre aide
ps: c'est la 10 fois en 15 que je souscris à une offre internet, et c'est la première fois que je patauge autant pendant 4 mois !!!!
