intervention technicien

[Lemonsois]

Bonjour,

Ma connexion fibre a été débranchée abusivement au profit de l'un de mes voisins. J'ai donc sollicité l'intervention d'un technicien. J'ai accepté un rendez-vous demain matin mais je n'ai pas reçu de confirmation. Cela est-il normal ? Comment obtenir cette confirmation ?

[-Math-]

@Lemonsois,

Je comprends 😓

📅🛠️ Un RDV a bien été replanifié pour demain entre 8h et 13h.

Souhaitez-vous que nous replanifiions ensemble celui-ci à une date à laquelle vous êtes disponible ?

Math

[Lemonsois]

Math,

Ce rendez-vous me convient. J'espère qu'il sera honoré cette fois-ci.

[-Math-]

@Lemonsois,


Entendu 👍

Je le souhaite également, merci pour votre confiance malgré ces aléas 🤝

Bonne soirée ✨
Math

[Lemonsois]

Bonsoir,

En dépit de vos informations et d'un contact avec un sous-traitant d'Orange, nous sommes au 5ème RV non honoré. Que faut-il faire pour avoir une intervention et le rétablissement de nos services ?

[Cecile_M]

Bonsoir @Lemonsois,

Je regrette sincèrement cette situation et vous renouvelle mes excuses au nom de Sosh.

Une relance auprès des équipes techniques de votre secteur a été effectuée afin, d'obtenir des informations complémentaires sur la situation sur le terrain.
Votre disponibilité pour jeudi a bien été transmise.

On revient vers vous dès que nous sommes en possession de nouvelles informations.
En attendant, je vous remercie pour votre patience.

Cécile

[Lemonsois]

Cécile,

Je vous remercie pour votre message. Je dois toutefois vous préciser que j'assimile les 5 RV fixés et non honorés à un manque de respect et de considération.

Je vous souhaite une bonne soirée.

[Lemonsois]

Comment qualifier une situation où l'on me demande chaque jour mes disponibilités pour le lendemain ? Et où sur mon interpellation je dois comprendre que l'intervention n'aura toujours pas lieu ? Et cela depuis 10 jours.