Cela fait 2 mois bientôt que je n'ai plus aucun service ni internet ni tel ni TV ( depuis le 4/11/2021) par contre les factures elles sont bien à payer ! Je commence vraiment à perdre patience surtout avec le télétravail qui redevient obligatoire la semaine prochaine. Mon dossier a été pris en charge par l'assistance que début décembre après de nombreuses interventions en chat qui ne servent à rien puisque la réponse est toujours la même : je note dans votre dossier afin de faire remonter l'information.
Un conseiller a enfin honoré un rdv téléphonique vers le 10/12, on m'a annoncé quelques jours plus tard que ça allait être réglé dans les jours suivants mais à ce jour toujours rien!!!
Mon voisin a eu le même problème et lui est chez free, et bien pour lui ça remarche depuis la fin novembre! Je ne vois pas donc pourquoi orange n'y arrive pas ! Sûrement car jamais personne n'est intervenu alors qu'on me dit que c'est le cas...
Service clients inefficace, des techniciens incompétents incapables de faire des branchements correctement, la concurrence qui debranchent certaines fibres pour pouvoir y connecter leurs clients, et nous au final on se fait avoir mais on doit payer quand même !!! C 'est inadmissible ! J'aurais mieux fait de souscrire la fibre auprès de SFR puisque c'est eux qui détiennent le contrat dans ma ville, au moins je n'aurais pas été déconnecté et ça m'aurait coûté moins cher! Puisque qu'en tant qu'ancien client ADSL avec Sosh on n'a pas droit aux offres tarifaires quand on veut la fibre!!! Cliente depuis plus de 6 ans, c'est décevant d'être ainsi laissée de côté, la fidélité n'apporte rien à part se faire arnaquer.
Le partage de connexion n'est pas une solution acceptable quand on n'a pas un forfait avec beaucoup de giga...
Autre solution du service client : acheter un clé 4g en attendant, on rêve ! Ce serait en plus à moi de débourser en plus alors que je paye déjà des factures pour des services que je n'ai en pas !
Je pense que je vais résilier tous mes abonnements : fibre et les 3 forfaits mobiles de ma famille!
