3 commandes d'un boîtier ONT et RIEN !

[Natacha2956]

Bonjour,

Notre fibre arrivant dans un local technique, nous avons besoin de déporter la Livebox.

Cela fait plusieurs semaines que mon mari a commandé via votre chabot et à 2 ou 3 reprises un boîtier ONT qui n'est jamais arrivé ! Ceci est désespérant car le problème existe depuis le 12 février avec l'installation de la live box S dans notre maison en Bretagne.

Pourriez-vous me mettre en relation avec une personne (et non Chatbot) afin de me faire livrer au plus vite  ce boîtier ONT ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

[Natacha2956]

Merci de commander ce boîtier externe.
Peut-on repasser en message privé pour les formalités ?

Merci

[Valentin__B]

@Natacha2956,

Je vous remercie du retour.

Je vais solliciter le service dédié sur ce sujet et on reviendra vers vous dès qu'on a leur retour 🙂.

👉🏻 Bien entendu, s'il y a besoin de réaliser la livraison à un point relais ou autres, je ne manquerai pas de revenir vers vous par message privé pour vous transmettre les éléments.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Natacha2956]

Je veux bien.

Merci de revenir vers moi rapidement.

Bonne journée

[Kévin_L · Accepted solution]

Bonjour @Natacha2956,

Bonne nouvelle ! 😊

Notre service dédié a fait le nécessaire de son côté. Un boîtier ONT est actuellement en cours de livraison et devrait arriver prochainement à votre domicile.

🤝 Dès réception, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Rachid_O]

Bonjour @Natacha2956,

Je constate que vous avez bien reçu et installé votre boîtier fibre externe.

Pouvez-vous me confirmer que tout est bien fonctionnel de votre côté ? 😊

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[Kévin_L]

Bonjour @Natacha2956,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin