Bonsoir à tous !
Je dois déménager et passer à la Fibre dans la foulée. J'ai donc commandé la Livebox 5 qui a été expédiée le 16 novembre. Le 17 au soir, on m'annonce que le colis sera livré le lendemain a-midi. On me précise que si je ne serai pas là, je dois choisir un autre point de livraison. Ce que j'ai fait immédiatement à 20h, j'ai choisi un point relais plutôt que mon domicile.
Depuis, pas de colis. Le suivi avec numéro m'indique , depuis le 17 : "Vous avez choisi de vous faire livrer dans un point postal. Votre colis va y être acheminé. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera disponible."
Dois-je m'inquiéter de ne pas le voir arriver ? J'ai également reçu, le jour de la livaison, un sms dont l'expéditeur n'était pas Sosh, bourré de fautes d'orthographe, m'indiquant que le colis était " organisé pour la livraison" et que je devais "vérifier". Mais vérifier quoi ? Mystère !!
Un lien très louche accompagnait ce sms. Je ne l'ai pas ouvert.
Merci d'avance ! 
Bonjour stephrem85,
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà testé tout cela ! Par chat, après le "bonjour", l'opératrice n'a plus donné signe de vie pendant plus de 16 minutes, je suis partie.
Au téléphone, on m'a simplement dit d'attendre le sms de réception. J'attends donc...
Je me posais simplement la question: expédiée le 16, cette commande arrivera quand ? Quand sera t-il justifié que je m'inquiète vraiment ? J'en ai besoin le 7 décembre, on est large mais...
Bonne journée !
Bonjour @MV74,
Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échanges 😊 .
Me voilà 😉 , et je vous propose mon aide avec plaisir concernant la non réception de votre Livebox.
Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie?
Ludivine 🌺
Bonjour,
J'ai obtenu l'aide d'une très gentille opératrice qui m'a expliqué que mon colis était non expédié ( un souci avec la livraison prévue à mon domicile mais finalement en point relais...Changement opéré par La Poste mais Sosh n'était pas prévenu. Un vrai bazar.).
Je devrais le recevoir dans un point relais connu de Sosh. Mais quand ? Mystère.
Je reviens vers vous si je ne l'ai pas dans une semaine.
Merci pour votre aide.
