Bonjour
ma connexion internet est en panne depuis le 29 juillet (nous somme le 16 octobre) - synchronisation qqs minutes toutes les heures et debit a 0.5 Mega au lieu de 5Mega
a l'epoque, mon FAi etait SFR mais apres plus d'un mois d'aller-retour entre orange et SFR a se renvoyer la balle, je suis passe chez sosh en septembre en me disant - si la panne est chez sfr, elle sera resolue
- si la panne est chez orange, il n'y aura plus de renvoi de balle
23septembre activation de ma ligne. pas de chance, la panne internet est tjs la
service client contacté tout de suite.
intervention le 1er octobre - le technicien vient sans nacelle donc ne peut intervenir au niveau des poteaux et repart sans rien faire
a priori, nouvelle intervention le 7 octobre mais je ne suis pas informe
pendant 1 semaine du 7 octobre au 14 ocotbre, je suis en contact avec le echat tout les jours qui me dit on envoi une alerte a nos unites d'intervention pour qu ils remontent le dossier et vous rappellent et il faut attendre 24h pourla prise en charge et chaque jour ..... aucun appel et aucune information; et les econseillers : ne vuos inquietez pas demain ce sera résolu.
14 octobre : on m informe que la date de rétablissement est le 15 octobre... enfin
15 octobre
.... pas de retablissement et qd j'arrive a joindre un technicien au 3976, on m'informe que un robot a annule l'intervention !!!!
le technicien planifie un intervention le 16 octobre .je lui dis : precisez qu'il faut le materiel pour monter en haut des poteaux et aussi de quoi faire des permutations de plots car c'est une manipulation qu il est peut etre necessaire de faire.
16 octobre : appel du sous traitant de sosh (constructel) => nous devons reporter l'intervention nos équipes ne sont pas disponible (la version de sosh est que le sous traitant n'a pas le matériel nécessaire pour l'intervention) => intervention replanifiée le 19 octobre
en teletravail, cette situation est plus que critique pour mon emploi !!
Sosh en a rien a faire
bref : 83 jours sans internet et le technicien au telephone, qui continue a dire comme les jours precedent "ne vous inquiétez pas , on intervient , tout va etre regle"
si qqn peut m 'aider, je suis a bout et proche de la perte de mon emploi
