Problème d'accès mails orange

[Mico341]

bonjour à tous 

Jai un souci d'accès à deux mails orange provenant de contrats d'anciennes adresses donc résiliés. Je n'arrive pas à réinitialiser mon MDP car je ne reçois pas le code à 6 chiffres permettant de modifier ces fameux MDP. Je suis passée par le chat Sosh mais ils sont incapables de résoudre mon problème et finissent à chaque fois par me couper la communication. Deux tentatives vaines hier et une aujourd'hui. Un technicien devait me rappeler aujourd'hui. Il ne l'a pas fait. 

En désespoir de cause j'ai cherché à rattacher ces deux mails à une 3e auquel j'ai toujours accès en les mettant en alias mais ça ne marche pas car ça n'accepte que des nouvelles adresses mails et que les miennes sont toujours en service.

Quelqu'un a t'il eu le même souci et pu résoudre le problème des réception de ces fameux SMS. Je désespère là. Help

[Nadia_Y]

Bonjour @Mico341,

Je prends en charge votre demande concernant vos adresses mails.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[Mico341]

Mp envoyé 

[Nadia_Y]

@Mico341, 

Je vous remercie pour vos coordonnées 😊. 

Cependant afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin de connaître les adresses mails concernées par votre demande. 

Je vous invite à me les communiquer en privé : 

Nadia 

[Mico341]

Déjà envoyé. Nouvel envoi effectué 

[Nadia_Y]

@Mico341,

Merci pour votre retour.

Je constate que ces adresses mails sont toujours actives.

Je vous propose de vous envoyer un nouveau mot de passe pour votre adresse mail cxxxxxr.xxxxxxxx@orange.fr

Je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire sur votre adresse mail de contact mxxxxxxxxxxxr@orange.fr.

Avez-vous accès a cette boîte mail ?

Nadia 

[Mico341]

Ríen reçu sur aucune des deux adresses où j'ai accès 

[Nadia_Y]

@Mico341, 

Merci pour votre retour 😊. 

Avez-vous vérifié vos spams ?

Vous pouvez aussi aller sur Webmail Orange, faire mot de passe oublié, un onglet en bas de la page apparaîtra " voir toutes les méthodes de vérifications" en cliquant sur celui-ci, vous pourrez demander à recevoir un mot de passe provisoire sur l'adresse mail mcxxxxxxx@orange.fr.

Je vous invite à essayer et me faire un retour. 

Nadia 

[Mico341]

Si c'est la page orange.fr dont vous me parlez j'ai déjà essayé. Il me dit que je dois être connectée à ma box. Mais même connectée il ne m'envoie rien. S'il faut être connecté à la box où était rattaché à l'époque ces adresses mails c'est impossible vu que ce sont des anciennes adresses qui n'existent plus. Au pire il faudrait les supprimer que je les recrée en alias de la nouvelle 

[Nadia_Y]

@Mico341, 

Très bien.

Je viens de solliciter notre cellule dédiée afin de faire le nécessaire pour que vous puissiez recevoir un mot de passe provisoire.

Je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia