[Service client catastrophique] - Installation fibre

[remyjrd]

Bonjour,

L'ancienne locataire de mon appartmeent était chez Orange. L'installation du batiment est effectué par Orange.
Malgré cela, l'activation à distance ne fonctionne pas, et je dois me battre, avec un service client délocalisé, qui parles assez Français pour répété en boucle "nous allons vous aidé", alors qu'ils ne comprennent rien à ce que vous dites. Je le saurai pour la prochaine fois, plus jamais Orange. On frôle la parodie. 

[Ludivine_L]

@marede1 🤝, 

Je comprends que vous n'êtes finalement pas satisfait du traitement de votre réclamation 😞.

En avez-vous parlé au conseiller qui vous a contacté ? 

De notre côté, nous n'avons pas la possibilité d'interagir lorsqu'une décision a été prise par le service réclamation. 

Vous avez la possibilité de saisir le service recours consommateurs Sosh à l'adresse suivante :

Service recours consommateurs Sosh
( Contrat internet ) 
33732 Bordeaux Cedex 9.

Une réponse vous sera apportée sous 1 mois .

Je reste bien entendu à votre écoute, je vous souhaite une belle soirée 🌆 . 

Ludivine 🌺