identifiants de connexion perdu

[jonhjonh3000]

Bonjour , 

J’ai migré de l’adsl vers la fibre, Sosh m’a envoyé une nouvelle livebox mais elle me demande les identifiants de connexion internet :

"fti/......."

et un mot de passe associé . 

Je n'ai plus le courrier d'origine avec ces informations . j’ai vu sur d'autres fils de discussion qu'il faut envoyer un message privé à un web conseiller . 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Je précise que je ne parle pas du mot de passe wifi , du mot de passe de l'interface d'administration de la livebox....

Je cherche bien l'identifiant de connexion technique , qu'on déclare une seule fois dans la box et qu'on oublie ensuite.

[Christian_b]

Bonjour @jonhjonh3000 

Tu peux retrouver ton identifiant fti/ sur ton espace client Orange et également via l'application MySosh. 

[gilgamesh2]

salut,

l'identifiant fti/xxx, oui. Mais le mot de passe associé, s'il existe ?

PS: on m'a déjà répondu qu'avec la LVB5 tout était automatique et qu'il n'était plus nécessaire. Mais existe-t-il?

[Jµstine]

Bonjour @jonhjonh3000,

Rassurez-vous,  nous allons voir ça ensemble.

Pour vous accompagner au mieux et accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

 Jµstine

[fredo40]

Bonjour @jonhjonh3000 

Nous détectons un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.

Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée.

Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric