nintendo switch

[fredo331]

bonjour nouvel utilisateur sosh livebox je rencontre un probleme de wifi pour connecter mes switch nintendo

[Wesley_M]

Bonjour @fredo331, 

J'ai le  plaisir  de prendre en charge votre demande.
Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous me dire si vous :

• Rencontrez-vous des lenteurs et/ou déconnexions wifi avec les Nintendo Switch ?
• Avez-vous un message d'erreur lors de la connexion ?
• D'autres équipements sont-ils concernés par le dysfonctionnement ?
  

💡 Vous avez la possibilité d'optimiser votre wifi grâce à l'application Ma Livebox.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Wesley 

[fredo331]

Elle n'arrive pas à se connecter au point d'accès

[Inès_T]

Bonjour @fredo331,

Je prends connaissance de votre message en retour et vous en remercie.

Afin de vous apporter mon aide à connecter votre Nintendo switch au point d'accès 

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

[sylvia35]

Bonjour, avez-vous pu résoudre votre problème ? Je rencontre le même problème... Merci et bonne fin de journée

[fredo331]

Non toujours pas 

[Julie__S]

Bonjour @fredo331,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Comme vous l'a conseillé mon collègue @Wesley_M, avez-vous pu essayer de vous connecter à l'application Ma Livebox afin d'optimiser votre Wi-Fi ?

Pouvez-vous également nous faire des captures d'écran de l'incident rencontré lors de la connexion sur vos appareils Nintendo Switch (un code erreur par exemple), dans le but de signaler votre situation à notre cellule expertise ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne fin de journée.

Julie

[fredo331]

Même par l'application ma Livebox ma switch n'apparaît pas il n'y pas de code erreur au niveau de la switch simplement elle n'arrive pas à ce connecter au point d'accès le problème n'est pas la console mais la box pas de problème chez d'autres FAI 

[Valentin__B]

Bonjour @fredo331,

Quand vous dites "elle n'arrive pas à se connecter au point d'accès", votre Switch voit bien la Wi-Fi de la Livebox et qu'une fois le mot de passe renseigné, le lien n'est pas établi ?

Quand vous effectuer ces manipulations, les faites vous juste à côté de votre Livebox ?

Constatez-vous cette anomalie sur vos autres équipements (téléphone, ordinateur, autre console de jeux)  ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Ludovic__B]

Bonjour @sylvia35,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous me préciser :

• Avez-vous un message d'erreur lors de la connexion ?
• D'autres équipements sont-ils concernés par le dysfonctionnement ?
• Est-ce que votre Switch voit bien la Wi-Fi de la Livebox ?
• Pouvez-vous saisir le mot de passe Wi-Fi ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic