problème internet

[eric30730]

bonjour,

mon mobile se connecte bien en Wif à la livbox mais sur mon telephone ça me marque internet peut ne pas etre disponible alors qu'internet fonctionne très bien en Wifi sur mon ordinateur portable à coté.

avez vous une solution.

merci d'avance

[eric30730]

bonjour,

je capte très mal ou par intermittence voir pas du tout à l'interieur de mon domcile.

je ne comprend pas pourquoi mais c'est très dérangant car on ne peut pas me joindre ça répond mobile pas joignable.

avez vous une solution,

cordialement.

[stephrem]

Bonjour 

oui il faut prendre un femtocell

[eric30730]

bonjour,

j'ai un femtocel mais ça va pas mieux ou alors je l'ai pas bien installé.

merci

[stephrem]

Ce femto est lié à cette ligne ?

[mlrenoud]

Qu'est ce qu'un femtocel????

[JustineT]

Bonjour @eric30730 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

-nom/prénom

-n° de mobile

-adresse postale

-n° IMEI de la Femtocell

Justine

[RudyN]

Bonjour @mlrenoud

Tout est expliqué sur ce lien "Femtocell : présentation et souscription" 

Bonne journée 

RudyN

[JustineT]

Bonjour @eric30730 

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre ligne puis essayer à nouveau.

Si vous ne voyez aucune amélioration, merci d'insérer la carte SIM de votre femme dans votre mobile afin de voir si le dysfonctionnement persiste.

Tenez-moi au courant.

Justine