Activation e-sim Galaxy watch active 2 4g

[Stéphane91800]

Bonjour,

J'ai utilisé un samsung S8 pour pouvoir activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch active 2 4g. Sur l'application galaxy wearable j'ai ce message qui apparaît "Le réseau Orange n'est pas pris en charge sur votre montre." J'ai un forfait Sosh édition limitée 80go. Y-a-t'il quelque chose à faire ?

Merci.

[G_remy]

Bonjour @Stéphane91800 

Pouvez-vous nous indiquer si votre montre à été acquis en France métropolitaine et sur quel site interne ou boutique ?

Jey

[Stéphane91800]

Bonjour @G_remy 

J'ai acheté ma montre sur le site de SFR.

Et l'activation avait bien fonctionné sur leur réseau.

[G_remy]

Bonjour @Stéphane91800 

Je vous invite à vérifier que tous les profils ont bien été supprimés sur votre montre.

De plus pouvez-vous m'informer si les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien fonctionnels sur votre téléphone ?

Jey

[Stéphane91800]

Non la volte et la vowifi non pas l'aire d'être activer sur ma ligne.

[G_remy]

@Stéphane91800 

Pouvez-vous e communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier ?

Jey

[Stéphane91800]

C'est envoyé.

[G-rom]

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous. ^G