@Saphire99 Bonjour,
Afin de vous éviter une attente, nous vous conseillons, dans la mesure du possible à vous rendre en tant que titulaire de la ligne dans une boutique Orange muni de votre pièce d'identité à jour (comprendre carte d'identité / passeport). Le renouvellement pourra vous être facturé.
Au cas où une double facturation se présenterait, nous vous invitons à vous rendre en ligne directement depuis votre espace client sosh, rubrique "factures". Une vignette rose est disponible et située en bas à droite de votre navigateur récent (depuis un ordinateur, bloqueur de publicité désactivé).
Nous restons bien entendu à votre écoute sur le forum pour vous accompagner, auquel cas, nous vous remercions de valider cette réponse afin que celle-ci remonte directement comme solution et soit visible par l'ensemble des sosheurs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Franck_
