Carte usim inutilisable

[isa503e]

Bonsoir

Je souhaiterai contacter un conseiller car le message suivant apparaît lorsque mon fils veut utiliser sa carte Sim : "carte usim inutilisable contactez un conseiller"

[ziv]

Bonjour,

Est-ce qu'elle fonctionne dans un autre mobile ?

Est-ce que le mobile en question ne serait pas simlocké par un autre opérateur ?

[isa503e]

Même message sur tous les mobiles

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @isa503e,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- N° d'appel 

- N° de client

AlexandreK

[isa503e]

Comment faire pour vous adresser un message en privé ?