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Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

jaco67fr
Sosheur hyperactif

Bonjour,

Mon téléphone étant tombé en panne, j'ai du demander une SIM physique à SOSH.

A présent, je souhaite la transformer en eSIM, et cela n'est pas possible.

Sur mon interface SOSH semble ignorer que j'ai une SIM physique et donc je ne peux passer en eSIM.

J'ai besoin d'aide de la part de SOSH.

Merci

9 réponses9

rolandK
Top Contributeur

jaco67fr
Sosheur hyperactif

Bonjour 

désolé, ce lien sert à transférer une eSim à une autre eSim.

lorsqu’ Apple m’a échangé le portable cela ne fonctionnait pas!

 

j’ai donc du demander à Sosh une Sim physique, que j’ai réceptionnée et activée.

a présent je souhaite transférer cette Sim physique vers une eSim.

 

Or l’interface Sosh ne tient pas compte de la réception de la Sim, donc je ne peux la transférer en eSim.

 

il n’y a que Sosh qui puisse mettre à jour les donnees.

 

sinon, il ne me reste que le changement d’opérateur; or je souhaite éviter cette solution.

 

Merci

 

rolandK
Top Contributeur

@jaco67fr

 

Le titre du tuto est "convertir une sim en e-sim."

Je suppose que cela ne peut servir que si vous voulez utiliser 2 forfaits avec le même mobile. Autrement, aucun intérêt a le faire. 

 

Quand a changer d'opérateur, c'est vous qui voyez. 

 

jaco67fr
Sosheur hyperactif

Effectivement, je veux utiliser 2 lignes dans le même iPhone, c'est fait pour !

Si je ne peux obtenir ma eSIM je serais dans l'obligation d'aller voir ailleurs, tous les opérateurs la propose actuellement.

J'ai une préférence pour Sosh, mais j'ai besoin de ma seconde ligne...

rolandK
Top Contributeur

@jaco67fr

 

Mettez la sim Sosh dans l'iPhone > Suivez mon tuto pour la transformer en e-sim > et enfin enlevez la sim Sosh pour la remplacer par la sim de l'autre opérateur.

Vous avez besoin de l'aide d'un conseillé pour cela ?? 

jaco67fr
Sosheur hyperactif

Si vous n'êtes pas apte à répondre, ne le faites pas!

Pour transformer sa SIM en eSIM, encore faut-il que Sosh mette à jour son interface en considérant que la SIM physique a été réceptionnée et activée.

Et ce n'est pas le cas! Ce n'est pas ma première esim chez Sosh et je sais comment on opère.

 

rolandK
Top Contributeur

@jaco67fr

 

C'est a vous de l'activer.

 

Attendez d'autres intervenants, >>>>>>>>

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @jaco67fr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SabrinaD
Webconseiller

Merci @jaco67fr,

Je consulte mes outils et reviens vers vous.

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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