Bonjour,
Le samedi 26/01/2019 et le dimanche 27/01/2019, j'ai reçu plusieurs SMS demandant d'authentifier des achats sur des sites divers tels que E.LECLERC, CULTUREL, Rue du commerce.
Étonnés de recevoir ce type de demandes insistantes et n'étant pas du tout en train d'effectuer des achats internet ces jours là, nous avons compris avec mon mari qu'il se passait quelque chose d'étrange.
Nous avons alors décidé de faire opposition à la carte bancaire le dimanche soir 27/01/2019.
Malgré cette opposition, des paiements ont eu lieu et ont été prélevés le 29/01/2019 sur les sites suivants :
- E.LECLERC VOYAGE pour un montant de 525,57 euros
- L. COMMERCE pour un montant de 1799,37 euros
Impossible d'expliquer comment ces paiements ont pu avoir lieu.
Deux SMS correspondent aux montants prélevés :
- reçu de CE le 27/01/2019 à 8h52 pour un montant de 1799,37 euros (avec code associé dans SMS : 15137385)
- reçu de CE le 27/01/2019 à 17h11 pour un montant de 525,57 euros (avec code associé dans SMS : 61898241)
Si des codes ont été reçus, c'est qu'ils devaient être saisis pour valider les achats mais nous n'avons ni effectué de tels achats, ni renseigné quelconque code reçu : de ce fait, nous supposons très fortement que quelqu'un a accès au téléphone concerné (ou à la ligne) et donc que la ligne serait piratée.
Il est à noter que, quelques semaines plus tard, j'ai à nouveau reçu un nouveau SMS le 12/04/2019 à 20h57 de CEIDF du site CULTUREL pour un montant de 1099,88 euros, et une nouvelle tentative le lendemain 13/04/2019 même montant même site à 8h01, malgré une nouvelle carte bancaire.
Nous avons déjà envoyé des réclamations auprès du service juridique de la Caisse d'Epargne, qui n'aboutissent pas à ce jour, car il est mentionné que des codes ont été saisis (comme décrit ci-dessus) : par conséquent, il nous a été demandé de porter plainte et recevoir une attestation de l'opérateur téléphonique mentionnant le piratage de la ligne
Nous avons donc porté plainte : une main courante qui a été remise au service juridique de la Caisse d'Epargne, Rue de Tolbiac.
Le service juridique de la caisse d'Epargne insiste bien sur le fait de recevoir une attestation de l’opérateur téléphonique mentionnant une utilisation frauduleuse de la ligne (ou piratage).
Nous souhaiterions s'il vous plait votre soutien pour obtenir une telle attestation afin de revoir un jour la somme prélevée nous être justement remboursée et en profiter s'il vous plait pour vous demander l'envoi d'une nouvelle carte SIM afin de bénéficier d'un nouveau numéro de téléphone.
En effet, comme vous l'aurez sûrement noté, la somme est considérable puisqu'il s'agit d'un montant total prélevé à notre insu de 2324, 94 euros.
Comment faire ? Qui joindre ? Nous sommes dans une impasse depuis des mois, nous souhaitons avoir une personne en direct (téléhone ou chat) et obtenir une telle attestation,étant le dernier élément qui pourra permettre d'aboutir à un remboursement après des semaines de lutte avec la banque.
En vous remerciant par avance de votre compréhension et de votre soutien,
Bien sincèrement,
******* N**
[EDIT @Sabrina_sosh91 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
