Option internet 2GO indisponible ???

[Guyoo]

• Bonjour,
  
  Impossible d'activer pass internet 2GO sur forfait 1GO 1.99€. 
  
  Essayé en étant connecté sur l'app ou sur le site web. Impossible. J'ai souscrit exprès à ce forfait pour cette possibilité de Pass Internet supplémentaire si besoin.
  Comment faire? Urgent. Merci!
  
  

[Guyoo]

Et je n'ai toujours pas reçu de SMS ...

[Guyoo]

Toujours pas de SMS... pas de nouvelles???

[Ludivine_L]

@Guyoo 🤝 , 

Techniquement, je n'ai pas la main dans votre dossier afin de vous ajouter un pass 2 Gigas temporaire 🤔. 

Cela dit, afin de vous permettre de surfer avec sérénité je vous offre à titre exceptionnel 5 Gigas, je viens de vous faire parvenir un SMS de confirmation 🙏😉  . 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️

Ludivine 🌺

[Guyoo]

Je viens de recevoir un message à ce sujet mais je ne comprends pas. Qu'avez vous activé exactement? Pourquoi n'avez vous pas la main dans mon dossier? Si pas vous, qui d'autre alors? C'est confus. Merci de clarifier. Cordialement.

[Ludivine_L]

@Guyoo 🤝 , 

Je vous ai offert 5 Gigas( valable un mois😉) comme indiqué ci-dessus 🙏. 

En toute transparence, l'option 2 Gigas sans engagement n'est pas disponible techniquement ce jour, je n'en ai pas l'explication 🤔 . 

Cela dit votre contrat venant tout juste d'être créé, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être totalement disponibles 😉 , rassurez-vous ! 

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée  ☀️ . 

Ludivine 🌺