Pb messagerie

[Pauline133]

Bonjour j’ai encore un pb de messagerie sosh qui laisse en place un vieux message d’accueil malgré toutes mes tentatives pour le modifier. J’ai déjà eu ce problème qui a été résolu par sosh une première fois et la le problème revient à nouveau. Pouvez vous svp m’indiquer comment le régler? Merci

[PAU10]

J'ai remarqué que quand mon téléphone est éteint c'est la bonne messagerie. mais par contre lorsque l'on m'appelle et que je ne réponds pas les gens tombent sur la vieille messagerie je ne sais pas si cela peut aider?

[JulienB_]

@PAU10 Merci pour votre retour, si vous mettez votre SIM dans un autre mobile, quelle messagerie est entendue lorsqu'on vous contacte?

Julien

[PAU10]

je viens de faire le test quand je mets ma carte sim sur un autre téléphone cela fonctionne normalement et renvoie vers ma bonne messagerie

[PAU10]

par contre quand j'appelle sur le téléphone mobile en question avec une autre carte sim, j'ai également le même mauvais message d'accueil , cela doit venir du téléphone? il s'agit d'un iPhone 11

[JulienB_]

@PAU10 Pour être sûr d'avoir bien compris :

- Lorsque votre carte SIM est dans votre téléphone, si l'on appelle, et que l'on tombe sur la messagerie, le message d'accueil n'est pas le bon.

-Lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile, si l'on appelle, et que l'on tombe sur la messagerie, le message d'accueil est le bon.

-Lorsque votre mobile est éteint, si l'on appelle, et que l'on tombe sur la messagerie, le message d'accueil est le bon.

C'est bien ça?

Julien

[PAU10]

oui exactement

[JulienB_]

@PAU10 Dans ce cas, il semble bien que votre mobile soit à l'origine du dysfonctionnement.

Pouvez-vous dans un premier temps, réinitialiser les réglages réseau de celui-ci?

Julien

[PAU10]

oui comment?

[JulienB_]

@PAU10 Voici comment faire : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/apple-iphone-11/reinitialiser-les-reglages-re...

Je vous invite à suivre les étapes.

Julien

[PAU10]

bonjour je viens de le faire et cela ne marche toujours pas...