Problème d'envoi et de réception SMS en 3/4G mais fonctionne uniquement en Wifi à la maison !

[mag13620]

Bonjour,

J'ai pris un forfait bloqué 2h SMS/MMS illimités + 50Mo internet chez SOSH pour ma fille et elle ne peut ni envoyer ni recevoir des SMS ou MMS en 3 ou 4G par contre en Wifi à la maison cela marche très bien ! Je lui ai pris ce forfait pour qu'elle puisse envoyer des message en dehors dela maison. Si ce forfait ne fonctionne qu'en Wifi je n'y vois aucun interêt.  Ma fille a un Iphone SE acheté en août 2018 donc récent et à jour. J'ai tenté de faire le dépannage en ligne mais cela ne fonctionne toujours pas. J'aimerai savoir si quelqu'un a eu le problème que nous et a pu le résoudre surtout. Merci d'avance. 

[yefred]

Meme probleme pour moi. Forfait 25€, avec un iPhone SE.

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @mag13620 ,

Afin de consulter le dossier de votre fille, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Le nom, prénom du titulaire de la ligne

- Le numéro de mobile

- Le numéro client

Thierry-G

[JustineT]

Bonjour @yefred 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[DD55]

bonjour,

même problème aussi, aucune réception de mms et pas d'envoi possible depuis le 3 novembre avec un iphone 6

(donctionne uniquement en e messages) mon forfait 9.99 E

cordialement

[yefred]

Merci, tout est revenu a la normale le lendemain. Sans aucune action de votre part.

[JustineT]

Bonjour @DD55 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Avez-vous un message d'erreur ?

Justine

[DD55]

bonjour

tout est redevenu normal le 9/11 matin lorsque mon forfait internet a été remis.

Je suis dégoutée, on m'avait dit que mms illimités ne dépendaient pas d'internet.

Il semble que si, donc ce n'est pas de l'illimité. J'étudie un forfait concurrent car

je ne veux pas d'internet mais des mms illimités

cordialement

[Magali_K]

Bonjour @DD55 

Est-ce que vos données mobiles sont activées lorsque vous envoyez un MMS ?

Magali

[Magali_K]

Bonjour @DD55 

Qu'en est-il aujourd'hui ? Pouvez-vous recevoir des MMS ?

Magali