Problème de réseau

[Lord-Louis]

Bonjour à tous,

Est ce que c'est normal de plus avoir de réseaux internet même si la 4G est affiché.

Ce n'est pas de la 4G que je perçois ,

 cela fais 2 mois que je consulte la météo de ma ville ( problème en 4g 3g et 2g) toujours rien. 

Je bouge sur Paris nickel et retour chez moi dans le 78, problème pas de réseau pour regarder une série ou un match dans les transports.

Quelqu'un dans ce cas figure7

[stephrem85]

Bonjour @Lord-Louis 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Lord-Louis]

Merci

[JustineT]

Bonjour @Lord-Louis 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?
Nous allons voir ça de plus près ensemble.

Ju

[G_remy]

Bonjour @Lord-Louis 

Rencontrez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Jey

[Lord-Louis]

Toujours rien, réseau 0 

[JustineT]

Bonjour @Lord-Louis 

Merci pour ces informations.
Je constate effectivement un incident réseau à l'adresse communiquée dans le 78.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
J'ai envoyé une demande à la cellule technique pour avoir plus d'informations.

Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté, 
Nous faisons au plus vite !
Ju

[Lord-Louis]

Je peux bien excuser 2 semaines de problèmes et payer pareil, mais là 2 mois impossible.

Heureusement que la box maison vient en renfort et combler ce défaut de réseau.

Jusqu'à quand ce problème ? Car un concurrent gratte à ma porte.

[Thierry-G]

Bonjour @Lord-Louis,

J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse  et un incident réseau est en cours jusqu'au 30/01 inclus. Le rétablissement est prévu le 31/01 matin. Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionné.

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Lord-Louis,

Je reviens vers vous pour savoir si vous rencontrez encore un problème de réseau ou si celui-ci est résolu pour vous?

Thierry-G