Réactivation de ma ligne

[melebossy]

Bonjour,
Suite a la perte de mon téléphone j' ai résilié ma carte sim. J' ai retrouvé mon téléphone mais je me retrouve dans l impossibilité de la réactiver depuis le service client et quand j appelle le numéro on me renvoi sur le site. J' ai absolument besoin de retrouver mon numéro. Comment faire

[ziv]

Bonjour,

Il faut bien faire attention aux termes utilisés :

- quand on "résilie" son abonnement, c'est définitif, le numéro est perdu

- quand on "suspend" sa ligne, la SIM est "désactivée" et une nouvelle peut alors être envoyée, pour le même abonnement et donc le même numéro d'appel

Tu as bien pris la seconde option ?

[AlexandreK]

Bonjour @melebossy,

Avez-vous réactivé votre ligne ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @melebossy,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK