Récupération de code PUK sans mot de passe client

[InsHelene]

Bonjour,

J’ai bloqué ma carte SIM à l’instant, j’ai donc besoin de récupérer mon code PUK pour la déverrouiller.
Malheureusement, j’ai perdu mon mot de passe du compte client et lorsque je demande une réinitialisation de celui-ci, Sosh tente de m’envoyer un SMS, or, ma carte SIM est bloquée.

Comment faire dans cette situation ?

Merci par avance,

Cordialement
06*************

[EDIT : Merci [@InsHelene] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Iparria]

Bonjour, j'ai le même problème suite à une carte sim défectueuse! Impossible de joindre un conseil au téléphone!

[JenniKa]

Bonjour @InsHelene,

Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

-Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

Cordialement.

JenniKa

[AlexandreK]

Bonjour @Iparria,

Vous souhaitez obtenir le code PUK?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Iparria,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[ROSEDELILE]

Bonjour j'ai le meme probleme

[ROSEDELILE]

bonjour j'ai le meme probleme j'ai besoin d'aide

[AlexandreK]

Bonjour @ROSEDELILE,

Vous n'arrivez pas à obtenir le code PUK ? Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @ROSEDELILE,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK