Récupérer messages vocaux PROCEDURE JUDICIAIRE

[CVI44]

Bonjour, 

Voilà deux fois que je contacte le service client par tchat et qu'ils me raccrochent au nez. 

Dans le cadre d'une action juridique, j'ai besoin de retrouver des messages vocaux datant du 13 et 14 mai qui ont été effacés. 

Alors 1 : le conseiller m'a dit d'appeler le 888 avant de couper la discussion. 

> Merci mais les messages sont effacés !

2 : le conseiller a coupé la discussion lorsque j'ai donné mes coordonées.

C'est assez urgent et je le répète, c'est une procédure judiciaire, merci de faire le nécessaire !

[lesnox]

Bonjour @CVI44, 

Si le message à été suprimmer sur le 888,  à ma connaissance et sur ce que j'ai lu des forum, il est impossible de récupérer le message.... à ta place je paramétrais mon compte pour recevoir les message aussi par mail ce qui évite ce genre de soucis ;).

Bonne journée.

Lesnox

[CVI44]

Bonjour, 

Effectivement mais il est trop tard pour cela.

Mes avocats demandent de contacter l'opérateur qui est en mesure de me fournir ces enregistrements dans le cadre d'une procédure judiciaire, c'est que cela doit pouvoir se faire ?

Seulement impossible de contacter SOSH.

[lesnox]

Dans ce cas il faut essayer par le chat ou bien attendre qu’un conseiller passe...