annuler une retractation de commande

[logan1er]

Bonjour,

Je viens d'annuler par erreur la commande d'un smartphone nu (j'ai cru qu'il était lié à un nouveau contrat).

Comment puis-je annuler cette retractation svp ?

Cdt,

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @logan1er 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[logan1er]

Merci beaucoup

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Renea]

Bonjour

Je souhaite annuler ma commande d aujourd'hui.

Bonne journée

Cordialement.

Mme Reneaume Christine 

[SimonP_]

Bonjour @Renea, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Benali2b]

Je voudrais annuler  commande d'un mobile iPhone 12 mini que j'ai acheté sur Sosh et je voudrais annuler s'il vous plaît

[stephrem85]

Bonjour @Benali2b 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Jessica_H]

Bonjour @Benali2b,

Afin de vous apporter mon aide concernant la rétractation de votre achat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,, adresse postale complète, numéro de mobile et référence de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica