appel non reçu

[AleXRX]

Bonjour, 

Il s'avere que beaucoup de presonnes me reproche le fait de tomber sur ma messagerie or mon téléphone de sonne pas et je n'ai aucun appel en absence !!

Les tests croisés ont éliminé le problème materiel

que faire pour résoudre ce probleme au plus vite

[rolandK]

Bonjour @AleXRX
Si vous en avez la possibilité, faites un test croisé (votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile)

[AleXRX]

déja fait, problème rencontré avec Iphone et One plus 6

[rolandK]

@AleXRX
Alors demandez le renouvellement de votre sim.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé" changer sim"

[AleXRX]

Est il possible de faire un reset d'orange de ma sim.

Ils me l'on fait dans le passé et j'ai vu d'autres clients dans mon cas qui ont fait ca

[rolandK]

@AleXRX
Vous pouvez toujours demander a un conseiller.

[PhilippeG]

Bonjour @AleXRX ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG