changement de carte sim (format)

yo3434 · ‎30-05-2018

Bonjour.

Comme convenu lors de mon précédent tchat avec mattH via Facebook, je vous re-contacte afin d'obtenir une nouvelle carte sim suite à mon changement de téléphone.

Merci

Jim56 · ‎30-05-2018

Bonjour @yo3434

Pour demander une nouvelle carte sim, il faut vous rendre dans "Espace client" > "Vos contrats" >Equipements > dans le carré du bas nommé "Pratique" choisir "Changez votre carte Sim".

Il faut compter 5 jours en moyennes pour en recevoir une.

Cordialement

Jim56

yo3434 · ‎30-05-2018

Merci Jim56 mais lorsque je vais dans Espace Client, je n'ai pas la partie "vos contrats"... j'ai "Forfait Sosh Mobile avec mon N° + rattacher un contrat... c'est tout ! je n'ai pas "vos contrats"

Mannou0507 · ‎30-05-2018

Bonjour @yo3434

en dessous de cela, vous devez avoir Offre et options/ Suivi conso / Factures / Equipements

++++++++++++++++++++++++++++++++
+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
+++++++++++++++++++++++++++++++
##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

*********************************************
Si votre problème est résolu, cliquez sur Approuver la réponse comme solution.
**********************************************

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Bonne journée

yo3434 · ‎30-05-2018

oui, c'est bien ça ..

stephrem · ‎30-05-2018

Bonjour @yo3434

il faut aller ici

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=tout-votre-espace-client

ensuite mobile changer votre sim.

Client sosh pas salarié.

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yo3434 · ‎30-05-2018

Merci Stephrem.. j'ai déjà essayé cette procédure mais j'ai un message d'erreur : "Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
Pour plus d’informations contactez votre Service Client."

rolandK · ‎30-05-2018

Bonjour @yo3434
Il me semble que c'est un message type d'un contrat non validé.
Vous a on demandé des justificatifs complémentaires ?

stephrem · ‎30-05-2018

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

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yo3434 · ‎30-05-2018

Bonjour... non ! j'ai bien reçu mon contrat : tout est OK ... peut-être la validation sur le site est plus longue ?