multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

[Merlecoray]

Bonjour,

J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.

Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration

J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat

Merci d'avance pour votre aide

[ALEXANDRE741]

vous me demander d'envoyer un SMS depuis la sim secondaire. mais jusqu'à preuve du contraire ont ne peu pas envoyer de SMS depuis la sim secondaire. 

message non distribuer 

🤔🤔🤔

[JaziaA]

Boujour @ALEXANDRE741 

Oui c'est vrai, au temps pour moi

Nous ne constatons aucune anomalie sur votre ligne secondaire. Le service MMV est bien activé sur celle-ci et aucune restriction n'est positionnée.

Nous ne pourrons pas intervenir davantage, j'en suis désolée.

Jazz

[ALEXANDRE741]

ben que faire ?

le problème viens bien de chez vous non ?  depuis que vous avez modifier les offres doubles sim rien ne fonctionne. comment est possible que vous ne puissiez rien faire ? cela veut dire quoi que je doit résilier mon abonnement ? 

[JaziaA]

Je comprends votre ressenti et suis navrée.

Nous n'avons relevé aucun blocage ni défaut sur nos serveurs. Ce sont des applications natives et nous n'avons malheureusement pas la main dessus.Nous intervenons uniquement pour les dysfonctionnements rencontrés sur Orange téléphone.

Jazz

[ALEXANDRE741]

je vous rappel que sur la sim secondaire ce n'est pas une application native. nous utilisons l'application orange messagerie visuel. qui fonctionne avec la carte principale. avec la carte secondaire nous avons le message impossible de se connecter au serveur.  donc ??? Le dysfonctionnement viens d'où ?? pas besoin d'avoir un Master pour déceler le problème ?

[ALEXANDRE741]

Ah voila la nouveaute maintenant plus de MMV ni sur la carte principale ni sur la carte secondaire. ca commence a faire beaucoup de beug quand meme 

[SabrinaD]

Bonjour ALEXANDRE741,

Pouvez-vous me confirmer le modèle du mobile utilisé avec la ligne principale, svp ?

Sab

[ALEXANDRE741]

Bonjoru 

je reviens encore sur le sujet est ce que quelqu'un a resolu le probele de MVV sur la carte sim secondaire car j'ai llu la CGV et la MVV doit fonctionner sur les 2 sim . 

Merci 

[PhilippeG]

Bonjour @ALEXANDRE741,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des réglages réseaux sur les 2 mobiles pour voir si ça résoud le problème de la mvv svp ?

PhilippeG 

[ALEXANDRE741]

déjà fais rien en changé