obtenir code PUK, carte sim bloquée

[laurent57]

Bonjour,

Je n'ai pas accès à mon espace client, et je n'ai pas l'emballage de ma carte SIM. Ma carte sim est bloquée, il me faudrait le code PUK.

J'ai uniquement mon numéro client et mon numéro de téléphone.

Est-ce qu'un conseiller pourrait me débloquer ?

Je vous remercie,

Bien cordialement,

Laurent

[Chamalow]

Bonjour @laurent57

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[AlexandreK]

Bonjour @laurent57,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[Isabelle1986]

Bonjour.

J ai exactement le même soucis. AlexandreK je vous ai envoyé un mail privé avec les informations pour obtenir mon code PUK. je ne sais pas si vous avez répondu .... pouvez vous m envoyer directement sur ma boîte mail privée svp. C est celle que je vous ai transmise.
Merci

[AlexandreK]

Bonjour @laurent57,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[JenniKa]

Bonjour @Isabelle1986,

Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

Cordialement.

JenniKa

[Grimg]

Même problème pour moi. J'aurai besoin d'aide pour recevoir mon code puk par mail ou chat. Merci

[chantoine]

Bonjour ???

Le code PUK figure sur le support de la sim que vous avez reçue. L'avez vous conservé ?