problème activation carte sim

[nj70]

Bonjour

Je viens de recevoir ma carte pour le forfait serie limitée 4.99€.

Je ne peux pas activer la carte sim, j'ai eu comme message erreur : 

Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client.

Que faire ?

merci

[stephrem85]

Bonjour @nj70 

bah il faut contacter le service client par tchat comme on vous l'indique. 

[Thierry-G]

Bonjour @nj70,

Avez-vous réussi à activer votre carte Sim ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G

[nj70 · Accepted solution]

Bonjour

J ai finalement réussi à activer cette carte sim par moi même, je pense que le système voulait activer ma carte sim principale (bien que j ai saisi le bon numero à 13 chiffres de la carte sim à activer). Il faut le faire à travers la gestion de lignes.

Merci bcp.

[Thierry-G]

Je vous en prie, je suis ravi que vous ayez réussi à activer votre carte Sim. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée
Thierry-G