probleme carte sim

[MyMyMylene]

Bonjour,suite à la perte de mon téléphone j’ai désactivé ma carte sim,et après avoir retrouvé le téléphone je voudrais la réactiver sim possible,plutôt que d’en changer mais je n’y arrive pas n’ayant plus accès à mon service client.auriez vous une solution

[stephrem]

Bonjour @MyMyMylene

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MyMyMylene]

Rebonjour,je ne peux pas accéder au e-chat avec mon compte client bloqué,ni accéder à Twitter parce que pour s’inscrire il faut valider par sms,donc y a t’il une solution autre?

[stephrem]

Même avec un compte bloqué on peut accéder au tchat

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez gérer forfait



ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[AlexandreK]

Bonjour @MyMyMylene,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK