4 g désactive par Orange

[Bahija1]

Bonjour 

message ce matin sur mon iPhone 

4 g désactive par Orange ...contactez nous ..oui j'ai contacté le 3900 ..qui renvoie ici ..quelqu'un peux m'aider ?

merci 😉

[Douski]

Bonjour 

je viens de recevoir :

Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte

merci pour votre aide 

pour info j ai un iPhone 11

[Julien513]

J'ai le même message et j'en ai bien besoin dans ma maison ou je ne capte pas !!! Qu'est-ce ce que c'est que ce soucis encore

[Benjamin92]

Meme soucis de mon côté.

j'ai un iPhone 11 Pro Max 

[Carocath]

Bonjour, ce matin un encadré s'est affiché comme quoi "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte". J'aimerais savoir pourquoi et comment régler ce problème merci. 

[JeromeD1]

Bonjour,

Quel forfait avez-vous ?

Les appels 4g concernent normalement la qualité de l'appel, ce sont je me passerai volontiers parfois ^^'

Vous devriez pouvoir appeler sans problème.

Avez-vous changé de téléphone ? 

[JeromeD1]

Bonjour, 

Quel forfait utilisez-vous ?

Pouvez-vous toujours naviguer sur Internet depuis votre mobile (hors connexion Wi-Fi)? 

[Bahija1]

Bonjour

le même forfait depuis 7 ans celui à 19,99 € appels illimités 

40Go d'internet mobile + 4g+

et je n'ai pas d'accès internet hors connections wifi ..🤦🏽‍♀️🤷🏽‍♀️

[Cham93]

Bonjour,

il m'est impossible d'activer les appels en 4G sur mon iPhone 7. J'ai le message suivant qui s'affiche :

Impossible d'activer les appels via la 4G. Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. 
Quelqu'un peut-il me dire quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance. 

[labougeotte]

Bonjour @Cham93 

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