Accès internet en europe

[NH4]

Bonjour. Que dois je faire pour réussir à envoyer des mails ou chatter en étant en Europe ? En Allemagne j'ai déjà activé les données itinérantes mais ça ne fonctionne pas. Impossible de joindre un conseiller. Quelle poisse !? 

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @NH4 

Il faut que les données mobiles ET les données en itinérance soient activées.

Parfois, il peut arriver que le téléphone n'accroche pas le réseau étranger.

Il faut vérifier que le réseau est bien en automatique.

[SabrinaD]

Bonjour @NH4,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre téléphone, svp ?

Sabrina Webconseillère

[NH4]

Avec mon modèle de tel je vais activer les données mobiles itenerance mais ça ne fonctionne pas. Quelle autre solution avez vous ?! On me parle que c'est à l'opérateur d'activer l'accès Europe. Surrealiste non ? 

[NH4]

Effectectivemebt j'active les 2 modes de données mais rien y fait. Ça me le fait au Luxembourg où je suis à 278km et en Allemagne ou je suis à 8km

On m'a dit que c'est l'opérateur qui doit activiter la fonction avant toute chose

Merci Labougeotte

[NH4]

Bonjour Sabrina

C'est un HUAWEI 

Ça fait des mois et des mois que je paie un forfait et que je ne peux pas utiliser les 20Go quand je suis en Allemagne 

As tu une solution ?

Merci

NH4

[rolandK]

Bonjour @NH4

Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil.
>Factures.
>Maîtriser mes usages.
>Depuis l'étranger >> Communiquer depuis l'étranger doit être activé.

[G-rom]

Bonjour @NH4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome