Activation SIM , espace client, appels sortants bloqués

[pat290]

Bonjour,

Nouveau client etportabilité du numéro ce jour, 6 juillet.

Je reçois les appels et sms mais je ne peux pas appeler, ni envoyer de sms et pas d’internet.

je n’ai pas reçu de mail avec numéro de client à 10 chiffres.

Pour créer l’espace client, mon adresse mail n’est pas valide alors que j’ai reçu ma 1 ère facture sur cette boîte mail. J’ai essayé de créer l’espace Client avec le numéro de portable puis mot de passe oublié, je n’ai pas reçu de sms et j’ai épuisé le stock d’envoi de sms. 

j’ai utilisé le tchat mais on m’a indiqué que la portabilité était en cours et ma sim activé, j’ai attendu la fin de journée mais toujours le même pb, j’ai éteint, rallumé. Rien, déçu dès le 1er jour, que faire ? Me rétracter ?

Besoin de votre aide.

Merci

[stephrem]

Bonjour @pat290

aucun mail de sosh dans vos spams ?

[pat290]

Non, pas de mail de Sosh dans mes spams @stephrem

[stephrem]

Aucun mail de l’expéditeur 

votre boutique sosh

avec en objet

Important : informations sur votre commande Sosh

[pat290]

J’ai retrouvé le mail, parti par erreur dans la corbeille. Ils disent d’utiliser le numéro temporaire pour activer la ligne. Vous pensez que ça marchera vu que la portabilité de la ligne a déjà eu lieu ? J’appelle dès demain matin le 740. @stephrem

[stephrem · Accepted solution]

Comme la portabilité a eu lieu, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile (appel gratuit) à partir de 8h demain pour activer votre sim. 

Normalement le numéro provisoire ne sera pas reconnu mais vous pouvez tenter d'activer votre sim avec le numéro provisoire. Ça raccrochera. Ensuite refaites la manipulation avec votre numéro porté. 

[pat290]

Merci 😊 @stephrem

[stephrem · Accepted solution]

Y a pas de quoi

[pat290]

Ça fonctionne ( appels, internet) mais ça ne s’affiche pas 3 g ou 4 g mais H, savez-vous ce que ça signifie ?

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

H=HSPA, c'est de la 3G améliorée.