Activation de SIM - Page 10

chrisp77 · ‎19-03-2021

Bonjour,

La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.

Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.

J'ai essayé d'appeler le 0800 100 740 mais le service ne fonctionne pas.

Merci de votre aide.

labougeotte · ‎25-06-2021

Bonjour @David-80

L'activation de la carte sim doit être faite par vous. Pour cela, consultez le livret de bienvenue.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ou activer carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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Clairette-62 · ‎25-06-2021

Bonjour,

Je suis désemparé,

J'ai souscrit à un forfait sosh avec portablilité,

Ma portabilité a bien eu lieu le 24/06 mais je n'arrive pas à activer ma carte SIM,

Je reçois les appels, mais je ne peux pas en emmetre, ni de SMS, ni de datas.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

D'avance merci

labougeotte · ‎25-06-2021

Bonjour @Clairette-62

Il aurait fallu activer la carte sim avant la portabilité, comme indiqué dans le livret joint avec la carte.

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Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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louni___s · ‎25-06-2021

J'ai quasiment le même problème, ma carte sim est normalment activée car j'ai suivi la procédure d'activation étape par étape, ils m'ont attribué un numéro provisoire, mais rien ne fonctionne,couverture de reseau inexistante (au pourtant c'est le meilleur réseau mobile de France), je ne peux pas passer des appels ni d'envoyer de message,0 info dans mon espace client au pourtant ils m'ont envoyé un mail m'idiquant qu'une facture est disponible! je commence à regretter mon choix avec tout cette attente et la difficulté de joindre quelqu'un pour m'aider! pour info je reside dans le 34750

Matthieu_R · ‎25-06-2021

Bonjour @louni___s

Nous rencontrons actuellement des retards dans l'activation de lignes mobile.

Je vous invite à patienter et à faire des marche/arrêt de votre appareil.