Appel & SMS bloqué suite portabilité

[Yukina]

Bonjour , j'ai fais ma portabilité le 30/03/2018 et depuis je ne peux ni envoyer de message ni appeler. Ça me met appel bloqué et SMS interdit. Pouvez-vous vérifier ma portabilité et l'état de mon compte.
A savoir que je n'avais rien à vous retourner car j'ai signé le mandat électroniquement. Merci d'avance.

[labougeotte]

Bonjour @Yukina

Avez vous activé votre carte Sim à réception de celle ci, comme cela est conseillé dans le livret de bienvenue ?

[Yukina]

Je l'ai activé par téléphone car impossible de le faire par espace client. Par contre je ne l'ai pas fait à réception. Je l'ai fait hier en même temps que la portabilité.

[labougeotte]

Le problème vient de là.
Retenter une activation.

[Yukina]

Je réessaie depuis hier. Par l'espace client, ça ne fonctionne pas ça me met indisponible

[Yukina]

Je viens de refaire l'activation de la sim mais cette fois avec mon numéro de téléphone et non le provisoire. Je vous tiens au courant.

[Yukina · Accepted solution]

Donc pour ceux qui auront ce problème par la suite. En faisant la portabilité avec le numéro provisoire, vous devrez le refaire avec le numéro porté. La sim fonctionne. Merci à @labougeotte

[labougeotte]

😀