Appels Wi-Fi | Impossible de les activer

[MelMauger]

Bonjour à tous,

Je traverse un galàre ces derneires semaines et j'ai bien beosin de votre aide.

J'habite dans un trou perdu, Pas de fibre optique, une d'ADSL avec 6km entre moi et le NRA le plus proche, un réseau modile médiocre et des murs super épais...

Du coup j'ai de me faire une isntallation maison :

- 2 antennes directionnelles sur mon toit montées sur un bras de déport et qui pointent vers l'antenne relais de Orange,

- 20 ml de cable qui passent dasn mes combles

- une box 4G Tp link,

Resultat j'ai une bande passante a peu prés potable mais comme vous pouvez le voir j'ai du bricoler...

Pour pouvoir passer des appels dans ma maison j'ai aussi un FemtoCell sauf que manifestement mon tel (iPhone7) prefere capter une 4G toute pourrie plutôt que la 3G de mon FemtoCell du coup je suis quasi injoignable...

Derniere chance pour moi : activer les appels Wifi

Sauf que mon iPhone me réponds de contacter Orange france.

Or j'ai lu toute la FAQ sur le sujet : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704#%231 

J'ai le bon tel, j'ai la bonne offre (forfait Sosh Mobile à 24,99€) et malgré cela ''Pour aurtoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France"...

Quelqu'un peu m'aider ???

[JustineT]

Bonjour @DoraHN 

Le Galaxy A7 a-t-il été acheté chez Orange/Sosh ?

Justine

[SeraNareS]

Bonsoir,

Depuis la mise à jour de mon iphone vers iOS 13.xx, je n'ai plus l'option appels Wifi d'activée.

Or j'ai lu toute la FAQ sur le sujet : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704#%231 

J'ai le bon tel, j'ai la bonne offre (forfait Sosh Mobile à 24,99€) et malgré cela ''Pour aurtoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France" alors que cela marchait avant. J'ai une couverture réseau très mauvaise et les appels Wifi fonctionnait très bien pour moi.Je n'ai pas trouvé de eChat pour avoir un support en ligne.

Quelqu'un peu m'aider ???

[SabrinaD]

Bonjour @SeraNareS,

Qu'en est-il ce matin ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina webconseillère

[prn]

J'ai le meme souci. TOut est à jour mais impossible d'activer les appels wifi sur mon iPhone.

Je viens de vous envoyer un MP.

Merci.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@prn 

Les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités. 

[prn]

AH ben c'est top comme service! On ne trouve pas la réponse dans le forum, et vous ne répondez pas en MP! 

2 jours chez Sosh, une galère qui m'oblige à changer ma SIM, perdre 1/2 journée de travail et immédiatement apres une autre galère pour les appels Wifi, se faire dégager par un conseiller en ligne!

Vous savez nous faire regretter Bouygues en tout cas!

[Aminatou_K]

Bonjour @prn

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

[Laetie-34]

J'ai le même soucis j'ai le bon iPhone 8 et le forfait à 14€99 et on me dit de contacter orange pour activer mes appels en wifi 

[Laetie-34]

Help 😢😢😢😢

[Thierry-G]

Bonjour @Laetie-34 ,

Afin de vous activer les appels Wifi, merci de me communiquer par message privé ;

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G