Code activation esim

[Eos]

Bonjour,

Je suis actuellement bloquée pour l’activation de ma eSIM.

Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne.

J’ai déjà tenté :

• le 3976, mais aucun de mes numéros (ni le provisoire ni celui en portabilité) n’est reconnu comme numéro Sosh ;

• le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement.

La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue.

Est-il possible d’envoyer ce code par mail ou sur mon numéro de contact afin que je puisse enfin activer ma ligne ?

[Helminio]

Bonsoir, je suis exactement dans la même situation que Eos.

Je viens de contacter le chat, il me disent qu’étant donné que j’ai fait ma demande de QR code aujourd’hui je dois attendre 24 heures c’est du grand n’importe quoi.

c’est mon numéro avec lequel je travaille

si vous avez une solution Merci de revenir vers moi. Je vous remercie par avance 

[Thierry-G]

Bonjour @Helminio,

Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu le code d'activation pour activer votre eSim.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale et un numéro de mobile autre que le vôtre pour vous envoyer le SMS avec le code d'activation?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G